“福康杯”服務(wù)技能大賽奏響決賽號角 杭州選手力壓群雄奪冠
國五排放成關(guān)鍵詞 售后服務(wù)緊跟升級
13號下午還舉行了有獎競答比賽，30位采取分組的形式搶答主持人的問題。答對得一分，答錯扣一分。記者發(fā)現(xiàn)，這些問題不僅涉及系統(tǒng)化的理論知識，也包括實(shí)際操作中的系統(tǒng)知識，而且不少題目存在障礙法，選手必須快準(zhǔn)穩(wěn)才能贏下一分。
有獎競答現(xiàn)場
目前國內(nèi)商用車企業(yè)有不少形式多樣的賽事，但針對售后服務(wù)人員的比賽卻不多。而“福康杯”服務(wù)技能大賽的舉辦，一定程度上填補(bǔ)了這一方面的空缺，并成為行業(yè)內(nèi)專業(yè)性和觀賞性并俱的綜合賽事。記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入本次比賽的選手有的已經(jīng)工作十年以上，有的只有一年的時間，甚至還有經(jīng)銷商老板親自參賽。雖然能力水平不同，但對于比賽他們都專業(yè)又用心。
福田輕型商用車事業(yè)本部營銷公司服務(wù)總監(jiān)張平
這次比賽的負(fù)責(zé)人張鵬提到，相比之前的比賽，本屆比賽主要以國五技術(shù)為主，考驗(yàn)選手在國四向國五轉(zhuǎn)化過程中的適應(yīng)和掌握能力。“現(xiàn)在國家在排放法規(guī)方面轉(zhuǎn)換很快，而且實(shí)施力度很大。這不僅要求企業(yè)在生產(chǎn)上進(jìn)行升級，在維修技術(shù)上同樣需要提升。只有這樣售后服務(wù)才能跟得上。如果在服務(wù)上出現(xiàn)問題，對銷量以及對企業(yè)都會產(chǎn)生影響。”
在國內(nèi)商用車排放升級的背景下，售后服務(wù)作為商用車企排放升級的重要一環(huán)，既是對企業(yè)自身能力的考驗(yàn)，也是對用戶負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。通過這次服務(wù)技能比賽可以看出，福田做好了準(zhǔn)備。
