2015西安康明斯年會服務商分會召開

 

2015年1月15日下午，2015年西安康明斯商務年會分會場 – 西安康明斯服務商會議在西安市凱賓斯基酒店大宴會廳隆重召開。西安康明斯財務總監李艾蓉、西安康明斯總工程師王華江、陜重汽銷售公司服務經理沈宇航、西安康明斯服務經理田斌、西安康明斯大客戶經理李自立及全國各地西康服務商、客戶代表兩百余人參加了本次會議。

 

2014年，西安康明斯在服務方面出臺了最具競爭力的服務政策，獲得了可喜可賀的成績。為了與來賓分享西康的這些成績和服務政策，西安康明斯服務經理田斌專門為大家準備了“快速主動，愉悅全程”的專題報告，為服務商朋友們鼓勁，給予在座來賓更大的信心。

 

 

歷經風雨，西安康明斯逐漸成長為客戶認可和信賴的明星企業。秉承“快速主動，愉悅全程”的服務理念，西康的服務工作再創佳績。

 

服務管理：

 

發展星級服務商50家，在全國建立六大培訓中心。

 

零件銷售：

 

建立西康全國總前置庫，徹底改善零件計劃、零件包裝及零件物流問題，全面提升零件可得性和時效性，全年共實現銷售額6000多萬，較2013年上漲20%。

 

客戶服務中心：

 

一般故障24小時完成比例達95%，8小時完成比例達90%，服務滿意度達93%，大幅提升了服務及時性及客戶滿意度水平。

 

在過去的一年里，西康銷售業績節節攀升，在礦用自卸車應用領域，西康穩守13%的市場份額，發動機優勢明顯，特有的駐礦式服務模式時刻為客戶提供全方位的指導和保護，保證了整車的高出勤率，“全時全地，隨心所欲”的優異表現讓客戶贊不絕口。

 

 

為了和大家分享這些成績，西安康明斯客戶支持部大客戶經理李自立先生特意為大家帶來“精耕細作，再創佳績”的演講，在李經理精彩的演講中，透漏出西安康明斯對各地服務商朋友們、駐礦服務商朋友們的真摯感謝。從震撼人心的礦區宣傳片中，讓大家對西康發動機在礦區的杰出表現有了深入了解，增強了服務商信心。