福特全順打造五星級服務
選車、購車、用車的過程，就是對品牌了解認識的過程。福特全順將“一切從用戶出發”定為品牌理念，就是要切實解決客戶在這一過程中可能遇到的問題，打造全程無憂的五星級汽車生活。
多次蟬聯服務類金獎
高速路上出現交通事故，一個電話就得到全順客服的救援車救助，方便又快捷，這是王姓客戶的真實體驗。一直以來，福特全順的售后服務是客戶心中的寶，能做到這一點，是因為他們一直秉持“一切從用戶出發”的品牌理念。福特全順多年來致力于服務網點和服務品牌的打造，參照福特先進的全球服務系統，全部服務網點均采用JMC Cares流程標準進行營運和服務。如今，全順已經建立了84家特約服務中心和500家維修點，在全國擁有1100多臺搶修車輛、兩千多名應急搶修服務人員。全順是全國第一家實行技師等級認證的商用車廠家，保證一次性修復率達95%以上，而各個授權維修站均建立了國際標準的服務流程，并通過十項服務承諾實現省時省心的品牌承諾，確保為每一位客戶提供一致的、高品質的服務。與此同時，福特全順常根據客戶需要舉辦各類車主活動，如近日即將展開的全車免檢活動就是一次通過企業的營銷力打造服務品牌的舉措。
大到流程小至細節的不懈努力，如今的福特全順已經連續三年榮膺“福特全球客戶滿意度金獎”，獲得最高的客戶滿意度評分和最佳品牌形象的美譽。福特“全球客戶滿意度獎”(Global Customer Satisfaction Award)創建于2000年并在全球逐步展開，主辦方為福特質量辦公室。該獎項致力于幫助福特汽車公司在質量和客戶滿意度方面實現全球“同類車最佳”的雄心壯志。現在這一獎項可與著名的“亨利?福特技術獎(Henry Ford Technology Award)”共負盛名。能榮獲這一獎項的惟一途徑就是，全順的客戶滿意度評分獲得同類產品之首，這被福特全順視為非常寶貴的殊榮和服務經驗的積累。
