第一商用車網 嚴駿
國內重卡市場遭遇發展瓶頸,企業如何才能有所突破?
面對這個問題,一汽解放近年來針對智能網聯、數字化轉型的戰略投入,或將為解放的整體業務發展,乃至整個商用車生態帶來改變。近日,借“解放行”APP升級發布之際,請看第一商用車網的分析報道。
解放為什么要做數字化轉型?
貨源難找,平臺抽成,故障碼難清,油耗難降……
二十年前開大車有多賺錢,當下面對的市場大環境就有多艱難。路雖然更好了,車輛性能也更可靠了,但是,不斷增加的貨運車輛讓市場競爭加劇,運費不斷走低。各物流企業經營者及個體用戶,也逐漸意識到粗放式的物流運營方式,已經不再適用當下市場需求,精細化管理逐步變得舉足輕重。
作為以始為終,深入洞察用戶需訴求的一汽解放,同樣意識到企業發展來到了歷史的十字路口,戰略轉型迫在眉睫,而“解放行”APP的升級發布,為其邁向數字化提供了戰略支撐點。
由此,一汽解放為何要做數字化轉型,答案也變得明晰起來。身為行業領軍品牌,當友商們搶抓所謂市場機遇期提升市場體量時,其正癡迷于修煉內功,不斷深化其品牌內涵,讓“掙錢機器”不只是父輩們的記憶,在新的歷史時期和市場環境下,它還要成為新用戶群體們的共識。
當前商用車行業已由增量市場轉入存量市場,物流行業也面臨運力過剩導致的毛利率下降,開源節流必不可少。然而,不論是擴大業務邊界,還是要幫助用戶降低運營成本,均離不開數字化的手段。所以,數字化轉型是一汽解放以用戶為中心的、面向未來發展的必選項。
堅持投入將為解放帶來什么?
數字化最大的特點之一,就是更新換代非常快,需要不斷試錯、不斷修正,才能不斷進步,為客戶創造更多價值。“解放行”平臺,作為一汽解放數字化轉型進程中的一個實例,秉持“茍日新、日日新、又日新”的態度。通過一汽解放堅持不懈的投入,如今已為萬千卡友提供了不斷升級的解放車聯網體驗。
據介紹,早在2017年,解放青島APP便正式上線使用,并隨后在2020年,與長春解放行APP相融合,為卡友們打造了“愛車”、“發現”、“卡友”、“商城”、“我的”五大模塊,提供多場景的車聯網應用。經過2021年、2022年的迭代升級,“解放行”APP的功能不斷優化,不僅界面設計更為美觀、人性化,還加入了根據車型匹配的定向功能開發,以及深入用戶需求跟蹤訪談打造1V1專屬客服試運營模式,為后續VIP權益的上線做足準備。
2023年,“解放行”再次迭代,融入了找貨、遠程服務、卡友互助等核心功能,成為行業內,針對國六用戶多項遠程服務的首創落地者。作為解放車聯網平臺的重要成果,“解放行”的迭代升級并非以年為周期,而是,每月均有1-2次的功能優化、更新,保證了功能上的常用常新。
“解放行”發布至今已歷經三個發展階段。第一階段,其僅作為服務數字化的延伸;而進入第二階段,依托“解放行”大量的數據,其開始向用戶提供數字化產品;第三階段,“解放行”更像是一個連接點,將解放自身的數字化產品與產業鏈生態伙伴們相鏈接,為數字化解決方案的成行提供可能。
不斷升級的功能,以及給用戶帶來的價值提升,離不開解放對車聯網的持續投入,而功能與需求的相互促進,帶來了彼此的共同成長,為行業的長期穩定發展,發揮了建設性作用。
“解放行”將如何推動行業發展?
數字化只是手段,提升客戶價值才是目標,只有堅持做好“解放行”與車輛的融合,才能為車隊等用戶賦能。此外,還要做好與渠道的結合,向生態合作伙伴賦能,推動這個產業鏈的數字化。
與其他廠商不同,解放的數字化以業務數據化為基礎,而并非營銷數字化。具體來說,即通過產品數字化來實現“研產供銷”整套鏈條的數字化調整,最終實現由產品數字化向提供數字化產品的升級。不同的發展思路,帶來不同的發展路徑,在“解放行”積累了足夠的數據體量后,其服務的深度、廣度與精度,也在隨之變化,并顯現出自身優勢。
作為車聯網前裝陣營中的代表,“解放行”可以為物流從業者提供,包括但不限于車隊管理等多項增值服務。比如,加油、保險、ETC、金融服務,等等。相較于后裝,其可以通過車輛的多類型傳感器,包括T-BOX,獲取更多維度更精準的車輛數據,從而實現北斗運營、精準油耗分析等功能,真正幫助用戶實現運營成本的降低。同時,通過遠程診斷的功能,“解放行”也可以提前發現車輛可能存在的問題,從而方便經營者進行車隊的風險管控,提升車隊運營效率。
數字化將帶來什么?“解放行”用實際行動向外界傳達了,其致力于物流效率提升、用戶價值增值、服務方式轉變,以及行業發展的創新。在持續為用戶創造價值的努力中,“解放行”成為了商用車品牌中,從產品數字化走向數字化產品的成功典范,驗證了企業在轉型發展中“解放方案”的可行性與實用性,不僅惠及廣大卡友,更將為商用車企們的發展指明方向,堪稱“商用車界的特斯拉”。
結語
“解放卡車,掙錢機器。”在許多人看來是一句宣傳標語,但是,第一商用車認為,它更是解放人心中的自我要求。不限于年代,不囿于市場環境,自“解放行”平臺誕生,便始終鐫刻在一汽解放的車聯網基因之中,隨著市場需求的變化不斷迭代、完善。它是一汽解放賦能用戶、助推行業發展的一個縮影,更是解放始終圍繞用戶需求發展的初心。