2020年7月18日，鄭州，東風康明斯老友匯河南區域運營中心在此成立，作為康明斯首家區域運營中心，它的成立不僅是東康踐行以用戶為中心理念的延續，更是讓用戶以此為家，在此找到歸屬感的同時，以旗艦服務站為紐帶，助力東風康明斯更好地服務客戶。

東風康明斯老友匯河南區域運營中心成立

東風康明斯發動機有限公司服務總監劉建國

老友匯首家區域運營中心授予鄭州豐康汽配銷售有限公司（下文簡稱鄭州豐康），是對鄭州豐康服務能力的肯定，而對于鄭州豐康而言，就如其董事長劉瑞豐所言：“鄭州豐康有最貼近客戶的服務理念、有充足的配件庫、有經驗豐富的技術專家，我們有信心擔當重任。”

鄭州豐康汽配銷售有限公司康董事長劉瑞豐先生笑得很燦爛

豫見老友匯，這次變與不變的各是什么？

東風康明斯“老友匯”于2019年7月正式成立，為東風康明斯的用戶建立了一個溝通、交流、學習的平臺。2020年7月，老友匯成員相聚河南鄭州，不變的是感情的維系，經驗的分享。現場，集團客戶、技術專家、服務專家等嘉賓們相聚一起，關于國六又進行了暢談，針對客戶們提出的定制服務、CSU遠程標定升級、國六發動機如何正確使用和保養、中小車隊如何高效出勤等多個問題，東風康明斯專家們都為之給出了完美的解決方案。

東風康明斯發動機有限公司集團客戶部部長王奕佩深度解讀老友匯區域運營中心

那變得又是什么？本次老友匯成員在河南鄭州團聚，不是短暫的停留，而是在此有了一個家，這個家就是區域運營中心。

“豫”見老友匯，集團客戶、技術專家、服務專家一起暢談中小車隊如何高效出勤

區域運營中心成立的初衷與目的是什么？

東風康明斯發動機有限公司區域營銷部總監武維國表示：“為何要選擇鄭州豐康作為東康的第一個老友匯區域運營中心，因為首要條件就是它必須是東康授權的新旗艦店，能為用戶提供技術上的支持、服務上的便利與歸家式的體驗是基礎，而這也是區域運營中心成立的初衷與目的。依托于老友匯的平臺，進一步增進與中小型車隊客戶關系的維系，以及諸如降本增效等價值方案的實施等，滿足客戶基本用車與養車訴求。”

東風康明斯發動機有限公司區域營銷部總監武維國

東風康明斯與鄭州豐康在區域運營中心的相互關系是怎樣的？

建立河南老友匯區域運營中心，對于東風康明斯與鄭州豐康而言，是賦能與助力的關系，東風康明斯為鄭州豐康賦能，定期進行培訓，提高服務能力、客戶開發能力，提供技術和管理支持，讓其成為東康在河南區域的客戶支點。而鄭州豐康作為東風康明斯的旗艦服務站，其所擁有的200余家二級網絡幫助東康的銷售與服務在終端進行二次下沉，在車隊客戶開發、維護、管理模式的形成與河南區域活動的開展中扮演了不可或缺的角色。

老友匯區域運營中心的成立，將以旗艦服務站為抓手，盤活渠道資源，而這一切的初衷都是更好地為客戶服務，讓客戶找到家一般感覺的服務平臺的同時，問題與需求在此也能真正實現。未來三年，“老友匯”區域運營中心將覆蓋全國，東康在終端開發車隊的能力基本健全，當然，正如武總所說，區域運營中心的發展得慢慢來，穩扎穩打，服務急不得。