一汽解放全新推出兩項全新服務政策
在國內商用車行業第一個創造性地提出并創建了“感動服務”品牌的一汽解放,于服務品牌創立10周年之際,在“六項真情承諾”的基礎之上,以預防性維護為主導,推出“三次免費檢測”、“百日駐在服務”兩項全新服務政策。
據介紹,為不斷深化內涵,提升“感動服務”品質,早在2009年,解放推出對用戶更具價值與人性關懷的“新服務六項承諾”:超長的保用期限、快捷的服務響應、適時的客戶關懷、免費的新車定保、超值讓渡索賠政策、全面的售前檢查。這6項獨創性服務承諾的發布與落地,充分體現了一汽解放想用戶所想、急用戶所急的“感動服務”理念。
今年一汽解放新推的“三次免費檢測”是:即自車輛定保之日起,為重型、攪拌、環衛車輛提供三次免費的車輛檢測,消除潛在故障,讓用戶全面感受尊崇備至、安枕無憂的“上帝”感覺。同時,“百日駐在服務”指為5臺及以上集中運營的在保車輛(重型自卸、攪拌、環衛)提供100天全天候的、專業的、伴隨式的服務,縮短服務響應時間,使廣大解放用戶真切地感受到親人般的體貼和關懷。