一汽解放：奧威自卸車讓用戶放心掙錢

 

    “5次免費車檢，6大關鍵部件檢測，22項專業維護。備件終端銷售價平均下調16％，緊急備件省內24小時、區域48小時、全國范圍72小時供應到位。”這就是解放2009款奧威自卸車的“全新預防維護體系”。一汽解放通過創新服務理念，整合服務資源，全力保障解放2009款奧威自卸車用戶獲得運營收益。一位解放卡車用戶說：“‘全新預防維護體系’為我們帶來實實在在的利益。” 

 

    解放2009款奧威自卸車今年成功實現升級，多達10項的產品技術改進，帶來舒適性、操控性、穩定性、節油性的全面提升，體現出全新競爭優勢，在國內復雜工況條件下使用更加穩定可靠。在產品升級的同時，一汽解放在售后服務領域整合網絡、技術、備品優勢，全力保障用戶放心掙錢。 

 

    5次免費車檢，6大關鍵部件檢測，22項專業維護，解放2009款奧威自卸車“全新預防維護體系”確保車輛的高出勤率。發動機、傳動軸、駕駛室、電控儀表、V型桿、平衡懸架等部位多達22項的專業檢測維護，全面保障解放2009款奧威自卸車行駛順暢。 

 

    與此同時，快捷的備件供應和健全的服務保障讓用戶用車更省心。緊急備件省內24小時、區域48小時、全國范圍72小時供應到位。如果因缺件影響用戶車輛運營，解放公司以空運的方式解決。在重點客戶的運營現場設立服務站，或由專業維修技師以派駐員方式提供一對一服務。 

 

    原廠配件供應及免費新車定保，讓用戶駕車贏利更加從容。一汽解放服務網絡中的備品中心、綠色通道及服務站提供高品質原廠配件，有助于降低車輛維修成本，延長使用壽命，提高運營效率。新車定保免工時費，免油料費、輔料費（濾芯除外），可比業內同類服務平均節省1200元。 

 

    一汽解放一直將深化客戶關系作為營銷服務工作的主題，解放服務理念的提出及踐行，走在了行業的前列。自2002年開始推出“感動服務”以來，解放以服務承諾，便捷高效的備品供應，持續為廣大用戶保駕護航，獲得用戶認可和稱贊。 

 

    由于自卸車工作環境的復雜性和特殊性，售后服務是用戶購買自卸車時的重要考慮因素。自卸車一旦出現問題，服務不能及時跟上，就會使用戶蒙受損失。反之，及時高效的服務，主動為車輛排除隱患，就能保證車輛的高出勤率，為用戶帶來更多收益。 

 

    卡車行業傳統服務一般是事后維護，即車輛出現故障后再進行相應檢修，經常誤工誤時。由于自卸車的一些總成或部件得不到定期檢修，出現故障時往往已到要更換的地步，維修成本大大增加。憑借豐富的服務經驗，一汽解放持續延伸服務內涵，針對自卸車的特殊運營環境，積極轉變服務觀念，由傳統的被動維修服務轉變為主動預防服務，此次推出的“全新預防維護體系”，解除了用戶的后顧之憂。 

 

    2008年，河南鞏義泰通汽車運輸有限公司一次購進了50輛奧威自卸車。車輛交付后，解放許昌恒業服務站對該批車輛實施定期跟蹤檢修及預防維護。這項服務的推出，大大減少了故障的發生，提高了車輛的出勤率，為用戶創造十分可觀的效益。據不完全統計，在同等條件下，與去年同期相比，這50輛奧威自卸車日出勤率高達98%，維修成本降低17%，運煤量提高10.1%，利潤提高9.8%。鞏義泰通公司因此獲得幾十萬元的額外盈利。 

 

    解放2009款奧威自卸車依靠一汽集團雄厚的研發實力和可靠的產品質量，幫助用戶獲得更多盈利。