廈門金旅：以“誠信”理念為沙特客戶提供售后服務

 

    日前，為進一步加大金旅客車海外售后服務的力度，深入了解市場，為海外經銷商提供技術支持，廈門金旅技術中心工程師、出口貿易部業務骨干及技師一行，遠赴沙特，對經銷商進行了為期1周的金旅售后服務特別是車輛電器方面的培訓及業務溝通。此次培訓，公司領導和各部門都十分重視，工程師們在出行前也多次召開集體會議，為首次沙特培訓做了充足的準備。  

 

 

    培訓期間，金旅技術工程師的豐富經驗對沙特經銷商的技師提供了很大的幫助，不僅對他們進行了全面的培訓，還將事先準備好的培訓教材、電路圖、圖冊和維修手冊等相關信息刻成光盤，發給各個片區，使其對金旅客車產品更加了解，增強了他們解決現場實際問題的能力，與此同時，沙特經銷商隸屬的售后服務部也在培訓方式上提出了很多好的意見和建議，讓金旅出口部工程師更好地幫助他們熟悉金旅產品、維修方法、保養，故障排查等，以確保金旅客車在沙特的銷售和良好使用。會后，大家紛紛表示受益匪淺，十分感謝金旅的用心。 

 

    此次沙特一行，更加堅定了沙特經銷商的信心，他們表示：金旅客車不愧為中國客車業的名牌，如此完善和人性化的售后從真正意義上服務了海外消費者，也更加鼓舞了他們在本地銷售的熱情和信心；同時也體會到了金旅“誠信做人，誠信造車”的真正內涵。 

 

 

    2008年末的金融風暴延續至今，給各客車廠家帶來了不容小覷的影響，各個廠家的出口業績也因此有所下滑，盡管如此，廈門金旅對海外市場的重視程度依舊是一如既往。金旅憑借其技術、管理、服務以及戰略上與國際全面接軌，積極努力地與海外各經銷商聯系，開展相關的專業培訓，不僅是幫助他們加深對金旅客車產品的認知，同時也是金旅加大對海外市場了解和掌握的關節點。據了解，自2009年以來，金旅公司出口貿易部負責人已經多次出訪過俄羅斯、伊朗、沙特、阿聯酋、也門、阿爾及利亞和南非等眾多國家，積極探訪客戶，主動搜集反饋，加大力度解決客戶的售后問題，為今后的海外市場打下了堅實的基礎。 

 

    我們有理由相信，廈門金旅的“誠信”理念，精益求精的造車標準和全心全意的服務態度，是其兢兢業業為客戶造好車，為客戶提供最完善的售后服務的保證，更是其成功進入海外市場的關鍵之一！