中通客車：“夏季送清涼空調優質服務月”活動收官

 

    4月1日起，中通客車在全國范圍內開展“2009夏季送清涼空調優質服務月”活動，讓廣大中通客車用戶在炎炎烈日中有一個健康、清涼的駕乘環境，享受一路清爽。該活動由中通客車聯合各地特約服務站、中通通盛制冷設備有限公司共同舉辦。活動于近日圓滿結束。  

 

    活動進行期間，中通客車在活動服務站，通過懸掛橫幅等宣傳方式告知用戶，同時，在車站、客車集散地或服務站內設立臨時辦公地點，為客戶提供咨詢、空調檢查登記、發放紀念品等服務工作。 

 

    活動期間，服務人員對所有裝配在中通客車上的空調進行免工時費檢查，現場解決問題，同時通過客戶信息進行登記，填寫調查表等方式，進一步了解客戶的需求和信息，服務人員還向用戶介紹空調的使用環境、正確操作要領、基本維護等方面的知識，加強客戶日常維護保養常識。 

 

    隨著國內汽車市場的日益成熟，服務已經成為消費者購車時的重要考慮因素。作為一家有責任心的企業，中通客車一直秉承“超越客戶期望，創造客戶價值”這一服務理念，切實了解消費者需求，想客戶所想，急客戶所急，為用戶提供優質的售后服務。 

 

    在當前國際、國內金融危機的形勢下，中通客車此次“2009夏季送清涼空調優質服務月”活動，贏得了客戶贊譽和信賴，增強客戶對中通品牌的忠誠度，擴大企業美譽度。通過登記表，中通進一步掌握市場動向，向用戶傳遞中通真情服務。 

 

    今后中通客車將繼續優化整合售后服務網絡、增強服務意識及服務技能、完善提高售后工作質量、加強監督考核保障服務效果。通過提升售后服務質量和管理等多方面的努力，為用戶提供更優質的服務，提升品牌形象。