【第一商用車網 原創】

“可靠、舒適、服務好。”不久前，在東風柳汽乘龍的品牌推廣活動現場，第一商用車網采訪了一位乘龍車主孫恩忠。他是乘龍品牌的資深用戶，也是東風柳汽乘龍老友會的首批“授勛老友”，談及對乘龍品牌的印象，他脫口而出。

為何選擇乘龍重卡，在日常運營中，乘龍重卡又為孫恩忠帶來了哪些不一樣的體驗和收獲？在更進一步的溝通中，他講述了自己與乘龍品牌的故事。

乘龍老友+品鑒官  18年的長久陪伴

對于重卡產品而言，想要始終保持用戶粘性，讓卡友們對其產品有著足夠高的忠誠度，并不是件容易的事。這不僅要發力產品端，保證用戶們的良好使用體驗，更要從售后著手，免去其后顧之憂。而孫恩忠為何連續十八載堅持選擇乘龍品牌重卡？

據孫恩忠介紹，他2004年進入貨運行業，2006年購買了自己第一輛乘龍重卡，如今，與乘龍相伴的日子已經在不知不覺中走過了18年，從孤身一人到與志同道合的朋友們走到一起，經營車隊，乘龍品牌帶給他的不僅是事業上的成功，還有對過往奮斗生活的滿滿回憶。

作為乘龍品牌用戶的杰出代表，孫恩忠不僅在2022年東風柳汽“67品牌客戶日”上，受邀參加了乘龍老友會的正式成立及授勛儀式，更是在2024年東風柳汽“67品牌客戶日”上被授予“70周年榮耀品鑒官獎”。相互成就、互助成長，對于孫恩忠而言，乘龍品牌已經是超越運輸工具般的存在，更像是一路相伴的事業伙伴，在工作與生活中與他相互扶持。

1輛到32輛  不變的是可靠與舒適

“現在，我們車隊有32輛車，有搭載濰柴發動機的，也有搭載玉柴動力的，但是，清一色的都是東風柳汽乘龍重卡。”從剛接觸乘龍品牌，孫恩忠便對其可靠的產品品質以及良好的售后服務印象深刻，在十幾年的合作中，他與乘龍建立了深厚的情誼。所以，不僅自己置換新車時，一直選擇乘龍品牌，在身邊朋友購車時，他也積極向他們推薦。

“我們的運輸線路主要是兩廣地區，從廣西到廣東運輸白糖，返程主要是拉飲料等貨物。此前，也跑江西、福建等地區，線路和路況并不固定，但乘龍都能很好地滿足各種運輸需求，包括動力性、舒適性和可靠性等。”長時間的接觸，讓孫恩忠對乘龍重卡的各項性能熟稔于心。目前，他車隊里以乘龍H7重卡為主，動力覆蓋500-580馬力段，在他看來，已經足夠應對各類運輸需求。

“兩廣地區山比較多。比如，從南寧出發到廣州，需要經過玉林、貴港、羅定、云浮、佛山，尤其是玉林至云浮這段，頻繁的上下坡非常考驗司機的駕駛技術和車輛性能，但我的乘龍重卡沒有出過任何差錯，每次都能安全、準時的將貨物送達。”孫恩忠說。

車輛的表現如何，仍然奮戰在運輸一線的孫恩忠，有著絕對的發言權。兩廣之間的運輸距離大約是700-900公里，按合同規定需要在12個小時的限定時間內送達。孫恩忠直言，乘龍H7的大馬力重卡為他的運輸時效提供了保障，加上舒適的操控和人性化的駕駛室設計，緩解了司機長時間駕車的疲勞，給行車安全多上了一道保險。回顧過往，他感慨道，從事業起步到如今初具規模，乘龍帶給他的可靠與舒適駕乘體驗，從不曾改變。

降本又提效  暖心服務讓運輸更省心  

可靠是高效運輸的基礎，也是創造高效益的前提，而在孫恩忠的車隊中，這一點也被展現的淋漓盡致。“百萬公里無大修，并不是新鮮事，我這輛車目前已經運營超過97萬公里，很快也要破百萬公里了。”

日行千里，每個月往返八九趟，是孫恩忠及車隊各位同仁的日常，而這輛即將破百萬公里的乘龍H7重卡則已經陪伴他7年，除了日常保養，一直保持著穩定的性能表現，成為其實現效益最大化的“定海神針”。

“因為是集體采購，油價可以拿到6元多，拋去其他開支，一個月的純利潤大約在3萬元左右。”雖然行業環境給予的壓力并未減退，但是，通過抱團取暖，孫恩忠及車隊還是保持了不錯的盈利能力。當然，這也離不開可靠的車輛性能、高效的出勤，以及百公里32L左右的整體油耗表現，孫恩忠認為，乘龍品牌之所以能獲得越來越多卡友們的青睞，除了車輛本身的優秀性能之外，其便捷、暖心的售后服務也是其加分項。

“比如，有一次在路上空氣加熱器故障需要更換，打了電話后，不到一小時便送過來了，并且很快更換完畢，沒有影響后續的運輸，體驗很不錯。”不僅是兩廣，在全國其他地區，乘龍的服務都能做到及時、有效，這一點讓孫恩忠成為了乘龍品牌的堅定擁護者，畢竟，降本又增效，售后還如此給力的重卡品牌，誰又會拒絕。

結語

近年來，運輸行業迎來了前所未有的挑戰，孫恩忠及其運營的車隊也面臨較大的經營壓力。但是，乘龍H7等產品的高品質及周到的售后，讓他們感到暖心，也成為其抵御行業周期的堅強后盾。而孫恩忠一句“跟他們相處像朋友一樣”，也成為他對東風柳汽乘龍真誠服務的最高評價。