雙十一購物狂歡節是2009年由網購平臺舉辦的網絡促銷活動，以限時低價的優勢開啟了網友們的“剁手”時代。網友們在這一天瘋狂購物，商品數量與銷售額逐年攀升，2018年當天銷售貨物包裹更是超過18億件。

今年雙十一即將到來，各物流快遞公司已做好提前部署工作，各地市物流配送人員也已做好準備，整裝待發，力圖提高在雙十一物流配送環節的時效性，為網購用戶帶去高效便捷的購物體驗。

作為眾多物流快遞企業多年的合作伙伴，江淮輕卡在“雙11”活動期間開展了“助力‘雙11’，江淮輕卡五星關懷”活動，通過五星關懷行動為“四通一達”、京東、順豐、EMS等快遞物流企業提供助力，共同力促雙“11”期間物流配送任務高效完成。

面對雙“11”重任，江淮輕卡縝密布局，從快遞物流用戶角度出發，針對11月11前準備階段、11月11日當天及后期配送這兩個不同階段，為用戶帶去了不同的關懷服務行動。

在準備階段，江淮輕卡服務站工作人員主動慰問各企業物流車隊負責人，并對車輛進行免費檢查、贈送車輛養護品。工作人員還及時將通過檢查發現的車輛問題告知用戶，并對用戶進行用車注意事項培訓，以保障不影響雙11期間的正常用車。

面對即將到來的物流配送高峰，江淮輕卡聯合各服務大區、銷售大區、服務商、經銷商為用戶提供了24小時服務保障：11月11日至11月30日期間，各服務站、經銷商、服務大區、銷售大區保持24小時電話暢通，對快遞物流用戶車輛反饋、咨詢問題及時回復并反饋，將解決用戶用車問題視為己任，全心全意為用戶服務。

對活動期間快遞物流因車輛故障影響正常運營的，江淮輕卡服務站將在第一時間聯系用戶外出解決，遇到重大問題協助客戶轉貨車輛。此外，在活動月期間，江淮輕卡各服務大區每日日報快遞物流車輛問題，做到日日復盤，總結經驗為提升整體服務效率做準備。

五星關懷，提前布局，助力雙十一快遞物流配送，江淮輕卡隨時待命！