北美2011年重型卡車用戶滿意度獎出爐

 

近日在美國加州的西湖村，北美2011年度卡車制造商客戶滿意度調查獎出爐，納威斯達、肯沃斯與彼得比爾特三家卡車工廠獲得此殊榮。

 

卡車制造商客戶滿意度調查獎是由北美地區著名的調查機構JD Power和Associates每年針對制造商的產品調查評估出客戶滿意度。今年的研究結果是針對Class 8（重型卡車）的主要使用者進行調查。

 

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彼得比爾特卡車在職業卡車分部排名最高，尤其是在發動機和操作成本部分得到了高分。

 

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肯沃斯卡車公司登上滿意度的主要原因是齊全的服務類別，其中包括經銷商設施、服務質量、以及服務顧問等。肯沃斯總經理Gary Moore在接受采訪時說到“肯沃斯員工和經銷商是專門致力于為客戶提供最優質的服務和世界上最好的卡車。”而迄今為止，肯沃斯已獲得17次JD Power和Associates的重型客戶滿意獎。

 

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納威斯達在Class 8在整個行業區域長途貨車滿意度排名最高。納威斯達北美集團總裁Jack Allen認為客戶已經認識到納威斯達致力于提供滿足其業務需求的卡車和發動機，同時非常榮幸納威斯達的努力得到廣大消費者的認可。

 

年度卡車制造商客戶滿意度調查獎的調查都是中立機構，不偏向于任何品牌。調查都是獨立采樣的方式在真實生活中采訪用戶最后得出結論，所以北美的卡車司機與廠商也是相當重視這個獎項。