春節，本是闔家歡聚、共慶新春的美好時光，然而，總有這樣一群人，他們默默堅守在崗位上，以高度的責任感和專業精神，為大眾的生活提供堅實保障。他們是各行業的服務標桿，用行動詮釋著服務的真諦，以平凡之軀鑄就行業的不凡。2025年春節期間，開瑞汽車精心策劃開展“開瑞七天樂”直播活動，深入各大行業領軍企業的經營場所，開啟了一場獨具匠心的致敬、學習與交流之旅，不僅是各行業服務領軍者之間的致敬和交流，更是開瑞汽車汲取經驗、提升自我的寶貴契機。新春之際，開瑞汽車貼心為客戶送上新年祝福與關懷，為千家萬戶增添熱鬧喜慶的過年氣象，讓新春的歡樂與溫暖伴隨每一位客戶。

致敬領軍，擘畫跨行業服務新篇

過年期間，開瑞汽車主播團隊踏入熱鬧的海底撈門店。店內滿溢著濃郁的節日氣息，主播們親身體驗了海底撈“顧客至上”的服務精髓。從美甲區美甲師專注細致地為顧客打造精致指甲造型，每一個動作都傳遞著對顧客的尊重與關懷；到擦皮鞋師傅技藝嫻熟，短短幾分鐘就讓顧客的皮鞋煥然一新；再到工作人員為顧客慶祝生日時，那熱情洋溢的歌聲與真誠的祝福，瞬間將歡樂氛圍推向高潮，讓顧客真切感受到家一般的溫暖。一位在海底撈工作多年的員工感慨道：“春節期間雖然忙碌，但看到顧客滿意的笑容，聽到他們的歡聲笑語，內心便充滿成就感，覺得一切付出都無比值得。”

初一至初七，主播團隊馬不停蹄，依次走訪了庫迪咖啡、海底撈、西貝莜面村、海爾、三只松鼠門店、小米之家以及開瑞服務站。同時，開瑞汽車也借此機會，與各行業領軍者深入交流，探討服務的本質與提升方向。

致敬庫迪，好咖啡源自好原料

在庫迪咖啡，便捷流暢的點單流程，搭配豐富多樣且可個性化定制的咖啡飲品，精準契合不同消費者的口味需求。以 “年輕就要庫” 為品牌主張，精準錨定年輕消費群體，從全球優質產地嚴選咖啡豆，確保每一杯咖啡都擁有純正濃郁的風味。價格親民，讓更多年輕人輕松實現 “咖啡自由”。憑借對年輕市場的敏銳洞察和持續創新，庫迪咖啡在競爭激烈的咖啡市場中迅速崛起，成為行業創新發展的典范。

致敬海底撈，服務至上，客戶至上

從顧客進門時的熱忱相迎，到排隊時美甲、擦鞋等貼心消遣服務，再到用餐全程服務員細致入微的關懷，每一處細節都盡顯超越期待的服務溫度，讓一頓火鍋化為難忘的溫暖記憶。在餐飲服務領域，海底撈憑借卓越的服務體驗，樹立起難以逾越的行業標桿，其對客戶體驗的極致追求，為開瑞汽車在服務理念和服務細節優化上提供了絕佳的學習范例。

致敬西貝莜面村，用美食創造喜悅人生

廚師以精湛廚藝傳承創新傳統美食文化?！伴]著眼睛點，道道都好吃”，彰顯出西貝對自身菜品品質的十足自信。在食材挑選上嚴格把關，確保新鮮、優質。尤為突出的是其兒童餐服務，從營養均衡的菜品搭配，到充滿童趣的造型設計，全方位滿足兒童口味與營養需求，充分體現出對不同客戶群體的高度關注，在美食行業中獨樹一幟，為開瑞汽車滿足多元化用戶需求提供了有益思路。

致敬海爾，真誠到永遠

在海爾門店，透明規范的服務標準貫穿產品安裝到售后維修的每個環節，讓消費者清晰了解服務流程與權益，切身感受真誠服務的意義。智能家電系列，憑借領先的技術、可靠的品質和出色的性能，在市場上收獲廣泛贊譽，成為家電行業的品質擔當，為開瑞汽車在品牌建設和服務標準化方面提供了寶貴借鑒。

致敬三只松鼠，好吃的堅果，讓休閑更健康

門店從溫馨舒適的環境布置，到熱情友好的店員服務，營造出良好的消費氛圍。在產品打造上，注重細節，從堅果的篩選、包裝設計，到配備貼心小物件，都盡顯用心。獨特的 “主人文化” 將消費者視為 “主人”，給予充分尊重與關懷。嚴格的品質保證體系，確保每一顆堅果都新鮮美味、品質上乘。同時，創新的品牌營銷手段，使其在休閑食品市場中占據重要地位，為開瑞汽車在品牌塑造和用戶服務方面提供了重要參考。

致敬小米，以用戶為中心

在小米之家，工作人員憑借專業的產品知識，對各類智能產品進行深入講解，幫助消費者快速了解產品功能與優勢。高效的售后處理機制，能夠及時響應并解決用戶在使用產品過程中遇到的問題，讓用戶無后顧之憂。在科技產品研發上，小米不斷投入創新，推出眾多高性能、高性價比的產品，滿足用戶多元需求，在科技行業中樹立了良好的口碑，對用戶需求的關注和服務創新模式，是開瑞汽車在產品研發和服務優化中值得學習的地方。

好車好服務 開瑞服務站

開瑞服務站是開瑞汽車服務理念的生動展現窗口，標準化的流程、專業技術團隊，始終推行的 “六大王炸” 服務，是服務實力的有力見證?！耙淮涡赃M站” 讓用戶一次就能完成所有維修保養，極大節省時間與精力；“救援 3 小時達”，無論用戶身處何方，救援團隊都能快速響應，保障出行安全；“維修不過夜”，憑借專業技術團隊與高效流程，確保 24 小時內解決維修問題；“免費健康檢查”，定期為用戶車輛全面排查潛在問題；“一鍵維保一鍵救援”，借助 APP 讓用戶便捷享受維保、救援服務，還能實現網點查詢、客戶反饋等功能；“30 分鐘快?！保瑑灮ｐB流程，配備專業設備與技師，在保證質量的同時大幅縮短保養時間，助力用戶高效出行 。同時，開瑞汽車一直堅持舉辦車主關懷活動，像定期開展車主講堂，普及汽車保養、駕駛技巧等知識；在節假日為車主送上專屬福利與問候，讓車主切實感受到開瑞的關懷。

開瑞汽車相關負責人表示：“此次直播活動，我們深入不同行業，向各行業的服務領軍者致以最崇高的敬意。這是一次難得的學習契機，我們汲取他們在服務領域的精華，不斷反思和優化自身的服務體系。未來，開瑞汽車將繼續秉持開放學習的態度，持續提升服務品質，為消費者提供更優質、更貼心、更具價值的服務體驗。”

多維互動，彰顯品牌底蘊與實力

直播期間，開瑞汽車不僅積極向行業領軍者致敬、學習，還高度重視與觀眾的互動交流。全國9家經銷商主播結合當地春節習俗、獨特的景點風光以及真實感人的車主故事，生動展現了開瑞汽車在日常生活中的多元應用場景。同時開瑞汽車著重介紹了針對全球市場的新能源車型，如拳頭產品開瑞江豚系列。憑借先進的電池技術、卓越的續航性能和適配不同市場需求的人性化設計，充分展現了開瑞汽車在新能源領域的深厚技術積累與強大研發實力。以“國內+國際雙線布局”戰略，不僅為自身發展開辟了廣闊空間，也為中國汽車行業走向世界提供了寶貴借鑒，備受行業關注與贊譽。

在本次 “開瑞七天樂” 直播活動中，開瑞汽車以高端品牌的服務體驗，為觀眾帶來了一場別開生面的互動盛宴，直播間熱度持續爆棚。開瑞汽車精心準備了眾多豐富好禮，從實用的零食禮包，到品質卓越的小米產品等福袋獎品，都承載著開瑞對客戶的滿滿誠意。在大年初七活動收官之日，更是為幸運客戶送上驚喜獎勵。這些豐厚的回饋，讓每一位關注開瑞的客戶都能切實感受到開瑞汽車的用心，進一步加深了開瑞汽車 “以用戶為中心” 的品牌形象在客戶心中的印記 。

奇瑞商用車開瑞營銷副總經理江文波表示：“開瑞汽車始終以用戶為中心，產品設計和服務方案緊密貼合用戶真實場景和日常需求。無論是滿足輕卡用戶的載貨需求，還是適應海外市場的多元標準，開瑞汽車都已做好充分的技術儲備和生態協同，致力于為全球用戶提供更優質的產品與服務?！?/p>

瞻望未來，深耕服務引領行業進階

開瑞“七天樂”直播活動的成功舉辦，為行業交流合作樹立了新的典范。不僅讓觀眾深入領略了不同行業的服務精髓，拓寬了對服務理念的認知邊界；也進一步拉近了開瑞汽車與用戶的距離，增強了用戶對品牌的信任與忠誠度。

展望未來，開瑞汽車將持續秉持對服務品質的不懈追求，始終秉承 “用戶的生意開瑞人的命” 的服務理念。將以此次活動為新起點，在國內市場深耕細作，精準滿足不同用戶群體的多樣化需求；在國際市場積極拓展，引領汽車行業邁向新的高度，持續書寫服務創新的嶄新篇章，為中國汽車產業的高質量發展貢獻積極力量。