隨著排放升級、互聯互通、數字化等方面的革新,康明斯在為客戶提供多元動力解決方案的同時,也在不斷升級我們的服務布局和能力建設,進一步提升終端客戶滿意度。
為鞏固并提升重慶康明斯產品在市場的優勢,實現資源優化整合、提高服務效率,更好地為客戶全產品使用周期保駕護航,康明斯(中國)投資有限公司(以下簡稱“康明斯中國”)和重慶康明斯發動機有限公司(以下簡稱“重慶康明斯”)聯合發布如下計劃:
重慶康明斯產品的國內外售后市場相關業務,包括但不限于售后市場零件的采購、管理和銷售,后市場經銷商的發展、授權和管理,經銷商派單、服務過程監控、服務升級以及索賠申報管理等,將于2023年1月1日起,由康明斯中國統一進行全流程管理和運營,為客戶提供統一的后市場服務。
康明斯中國將與重慶康明斯形成高效合作機制、充分發揮各自優勢,在技術和產品不斷創新的同時,持續提升后市場服務:
重慶康明斯將基于雙方母公司的強強聯合,致力于成為全球大馬力發動機技術研發及智能制造新標桿,提供性能卓越、質量一流的前后市場產品,不斷提高市場競爭力,成為我們客戶多樣化、定制化大馬力動力解決方案的優選價值伙伴;
康明斯中國將繼續發揮貼近終端的服務渠道優勢,把全球先進的后市場管理理念、方法、工具和系統應用到重慶康明斯產品的后市場業務運營中,提供后市場全價值鏈服務解決方案,為康明斯用戶保駕護航。
以卓越產品為基石,以真芯服務為指針,康明斯在售后服務領域不斷發力,在不斷加大服務網絡和服務能力提升的同時,以智能化、數字化工具為售后領域賦能,為客戶提供更高效、無憂的服務。