2023年9月23日，首場以心服務·新體驗為主題的遠程用戶服務體驗日活動在千年古都西安成功舉行，是遠程深化用戶服務體驗與關懷的又一創新舉措。本次活動邀請前期招募選拔的首批共10位遠程服務體驗官及家人到場參加，活動環節涉及遠程服務介紹、服務體驗官聘任、遠程課堂、服務全流程體驗、用戶諫言、親子DIY互動等，活動新穎有趣、精彩紛呈，在為用戶送出溫馨關懷的同時，也將遠程優質的售后服務體驗呈現在現場嘉賓眼前，讓用戶更直觀、更真實的感受遠程服務。