“要做好家門口的市場。”濰柴非常重視對周邊國家市場的開拓，并將越南、菲律賓、印尼、印度、巴基斯坦、白俄羅斯等國家，劃入重點區域。

5月10 日，越南首都河內，濰柴“服務越南30年”又放大招——濰柴越南產品培訓中心（河內）正式揭牌，標準化產品培訓中心的投入，有力推動了服務當地化，提升濰柴服務品質和效率。

濰柴越南公司、越南Duy Phuong公司、越南長海客車及濰柴越南服務站的代表，共同為全新的產品培訓中心揭牌，來自越南當地的主機廠客戶、代理商、服務商等，共同見證了這一重要時刻。

揭牌儀式結束后，嘉賓參觀了培訓中心，并參加了“SCR——最適合越南市場的歐IV排放路線”的產品技術公開課。

“一南一北，一船一車”培訓格局

今年3月29日，濰柴位于胡志明市的產品服務中心落成開業，該中心集產品展示、培訓教學、配件倉儲和維修服務于一體，隨著河內產品培訓中心的揭牌，濰柴在越南市場“一南一北，一船一車”的培訓格局正式形成。位于越南北部的河內產品培訓中心以車用、工程機械用發動機為主；位于越南南部的胡志明產品服務中心則以船舶動力、發電動力為主。

產品培訓中心的軟硬件設施均按濰柴國內標準配備，設有運轉機、拆裝機、電控教學板等，各類專用工具、工裝設備齊全。對提升當地工作人員的維修服務技能提供了有利條件，也是濰柴在越南市場持續推進服務當地化的又一實踐。

實施“當地化”戰略，是濰柴提升海外品牌形象及海外客戶滿意度的重要途徑。圍繞“當地落地”的“全要素”前沿化，將產品、服務、培訓、人才等相關環節推向海外業務的一線，如在海外建立標準化產品服務中心、產品培訓中心等，正是“當地化”戰略落地的有力措施。

在越南打響濰柴服務品牌

濰柴不斷加快“當地化”進程，在積極推進渠道鋪設的同時，服務、培訓工作也一直走在國內同行的前列。

早在2000年以前，濰柴就從國內派駐人員扎根當地，服務越南客戶。隨后，濰柴在越南建立了當地首家產品服務維修站，采取國內派駐+當地人員的形式，提供服務。

進入2005年，隨著市場保有量迅速增長，尤其是卡車和工程機械細分市場的開拓，濰柴率先在當地成立配件中心庫，大力開發社會服務力量。

截至目前，濰柴建有綜合性的產品服務中心（胡志明）和產品培訓中心（河內），19家維修服務中心，1處售后配件中心庫，5家配件專營店，50家二級服務網絡，從業技師達500人。基本實現了“400千米服務半徑，全天候、全方位”的服務。

依托完善的網絡、專業專注的技術力量，濰柴為客戶提供了從售前匹配技術指導，到售中的安裝調試、售后跟蹤檢測及后市場支持的全程服務。

鑒于濰柴卓越的產品品質及強有力的售后保障，近年來，越南海防市用戶TG AUTO物流公司，陸續購買了配套濰柴發動機的牽引車近40臺。

2016年7月，一臺配裝濰柴WP12發動機的長途大巴緊急報修，濰柴服務人員立即到位，克服戶外高溫和蚊蟲叮咬，連夜奮戰，圓滿解決車輛故障。越南客戶對濰柴人吃苦耐勞、專業專注的精神打動，緊緊握著服務人員的手，連說：“Cam on！Cam on！（感謝之意）”