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服務能力全面升級 國六保障精準到位

本站2022-12-13
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2022年度玉柴國六服務工匠大比武總決賽于2022年12月9日在中國玉林圓滿結束。此次大比武不僅展示了玉柴服務工匠精湛的國六專業技能水平,同時也全方位檢閱了玉柴服務體系國六服務綜合保障能力。國六服務,我們早已準備到位。

玉柴1.jpg

長期以來,玉柴服務口碑在客戶群體中聞名遐邇,在服務成為產品市場競爭新焦點的當下,玉柴服務精準聚焦,服務能力全面升級,快速滿足客戶需求。

精準策劃,細分突破

進入國六時代后,玉柴在配套和營銷方面,深耕各個細分市場,針對細分市場的客戶個性化需求進行大量的終端實地調研及同行對標,對各細分市場進行服務需求研究,從服務網絡、服務政策、服務時效、配件到位、技術方面提出針對細分市場的服務解決方案。

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針對牽引、大型載貨的干線運輸、綠通物流的強時效性要求,精準分辨出35條物流干線,建立387家公里干線服務保障站,進行精準配件投放,保證配件的及時到位率及問題處理應急培訓,給予服務站干線救援工時上浮激勵,確保滿足客戶的“一次維修成功率更高、維保成本更低、故障閉環時間更短、維修速度更快”的服務需求。

針對渣土車、攪拌車產品集中運營、路線管控、夜間作業特點,推出上門服務、24小時全天候響應、夜間補貼等針對性服務政策,同時對其高灰塵、低車速、水淋等工況可能導致的故障提出技術預案、配件預案等。

2022年度玉柴國六服務工匠大比武總決賽于2022年12月9日在中國玉林圓滿結束。此次大比武不僅展示了玉柴服務工匠精湛的國六專業技能水平,同時也全方位檢閱了玉柴服務體系國六服務綜合保障能力。國六服務,我們早已準備到位。

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長期以來,玉柴服務口碑在客戶群體中聞名遐邇,在服務成為產品市場競爭新焦點的當下,玉柴服務精準聚焦,服務能力全面升級,快速滿足客戶需求。

精準策劃,細分突破

進入國六時代后,玉柴在配套和營銷方面,深耕各個細分市場,針對細分市場的客戶個性化需求進行大量的終端實地調研及同行對標,對各細分市場進行服務需求研究,從服務網絡、服務政策、服務時效、配件到位、技術方面提出針對細分市場的服務解決方案。

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針對牽引、大型載貨的干線運輸、綠通物流的強時效性要求,精準分辨出35條物流干線,建立387家公里干線服務保障站,進行精準配件投放,保證配件的及時到位率及問題處理應急培訓,給予服務站干線救援工時上浮激勵,確保滿足客戶的“一次維修成功率更高、維保成本更低、故障閉環時間更短、維修速度更快”的服務需求。

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針對渣土車、攪拌車產品集中運營、路線管控、夜間作業特點,推出上門服務、24小時全天候響應、夜間補貼等針對性服務政策,同時對其高灰塵、低車速、水淋等工況可能導致的故障提出技術預案、配件預案等。

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責任編輯:李秀枝
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