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2020年，東風康明斯銷售發動機再上20萬臺臺階，銷售收入再創佳績。
東風康明斯在2020年收獲滿滿，對2021年提出了更大的期許。12月3日，在2020年東風康明斯服務大會現場，東風康明斯總經理徐大千對2021年做出了明確的規劃，他表示：“2021年，東風康明斯將在產品力、制造力和營銷力這三方面加大力度，同時持續發力服務變革，繼續擴大市場份額。”
國六產品齊全 銷量居行業第一
今年以來，新冠肺炎疫情嚴重影響著整個商用車產業，各車企都受到了不同程度的沖擊，開局不利。危機之下，各車企憑借強大的底蘊，高效防控，共抗疫情，取得了很好地成績。其中，東風康明斯便是最典型的代表。作為國內發動機企業的領軍者，疫情期間，東風康明斯一手馳援抗疫情，一手緊抓復工生產，抗疫、生產兩不誤。尤其是4月份，東風康明斯單月產銷量達到28989臺，創歷史新高。
疫情后期，東風康明斯通過構建DCEC生產方式、創新服務和數字化工廠建設等，使得商品線持續擴展，動力鏈全面升級。未來，東風康明斯旗下的國六產品將包含4.0L-15L，馬力段覆蓋150-660。據了解，部分國六產品已經完成了相關的驗證工作，投放市場使用，根據用戶反饋，國六發動機的各項性能優異，穩定可靠。
產品是否好銷量能說明一切。從今年6月份開始，東風康明斯連續五個月國六柴油重卡發動機銷量穩居行業第一，1-10月累計銷售國六柴油重卡發動機1.97萬臺，份額升至30%。
除了國六柴油發動機，東風康明斯還在天然氣發動機上發力。2020年，東風康明斯在國六八大平臺產品的基礎上，新增了6.7L、15L兩款國六天然氣平臺和一款12擋AMT產品，足以應對目前商用車市場重、中、輕卡等各類應用場景的實際需求。
產品固然重要，但服務同樣占據主導地位。早在2018年，東風康明斯就開始布局國六服務、國六配件的儲備、維修工具的提前部署等，而且設有服務作戰室，監督每一個服務事件的進度，保證小修在6小時以內解決，大修在48小時以內解決。此外，東風康明斯的服務技術援助熱線通過對內部專家合理科學的資源分配，以及針對問題復雜性的細致分工，能保證專家資源持續運轉，優化縮短用戶問題解決的時間和周期。簡單的問題簡單辦，接通專家的熱線電話溝通就能解決；復雜的問題通過標準化信息表單進一步描述后，專門解決。
為了更好的讓用戶體驗服務，東風康明斯通過“老友匯”平臺與用戶深入溝通，切實了解他們的所需所想，這也是東風康明斯品牌的有力支撐。近年來，東風康明斯一直以“聚焦終端客戶，傳遞價值體驗”為工作重心，更加關注用戶層面。“老友匯”是東風康明斯提升品牌力好的開始，也是東風康明斯未來的方向。
2021年擴大市場份額 在數字化方面發力
2021年，東風康明斯將持續發力服務變革，擴大市場份額。
為了完成這個目標，2021年，東風康明斯將在細分市場方面進行了更全面的布局。依托于康明斯百年的領先技術和深厚的文化底蘊，以及東風汽車強大的實力和雄厚資金，東風康明斯在行業深耕多年，對各個細分市場都有著非常深入的了解，在此基礎上通過持續的研發投入確保開發出更加具有競爭力的產品，適應國內的各個細分市場，加之東風康明斯同主機廠的聯合優化工作，也幫助發動機性能在整車上得到完美體現。
具體來看，東風康明斯D4.0產品，主要面對短途配送、城市環衛；D4.5產品主要面對城際物流、高端環衛車；B6.2主要面對城際物流、經濟型專用車；L9產品主要面對資源運輸（煤運、砂石料等）、危化品；Z14產品主要面對長途配貨。
近年來，數字化技術打破汽車產業大數據間的壁壘，并給予汽車產業前所未有的變局和挑戰。通過對車聯網數據的智能運用，提供定制化的產品和服務，滿足客戶對數字化多樣性的需求，提升客戶體驗，這是東風康明斯一直大力推進的工作之一。
數字化既是當下企業轉型的重要方向與未來趨勢，也是企業精準連接客戶提升用戶體驗的有效渠道。通過車聯網和大數據分析的深層次智能化應用，東風康明斯將立足于數字化平臺和智能化應用，為廣大用戶提供更為高效的服務，滿足不同用戶對服務的差異化需求。
未來，數字化中心將不僅僅針對國六排放階段的產品，東風康明斯將結合汽車行業發展的特點，讓自身產品和服務朝數字化、智能化方向發展，及時、有效地幫助客戶解決困難，提升產品的競爭優勢，進一步擴大行業領先的影響力，推動公司主營業務的發展。
不僅如此，東風康明斯正開發配件商城，通過線下賦能網絡，快速引流以及線上挖掘盲點拓展客源。
通過以上一系列服務舉措，降低用戶成本，比如東風康明斯與供應商合作降低采購成本和價格，新增十萬公里保養方案，成為行業首發，每萬公里保養費用遠低于競品。
結語
卓越的品質與貼心的服務，讓東風康明斯的產品助力市場銷量快速增長。在這些驕人業績的背后，是用戶對東風康明斯的誠意和執著的認可與信賴。2020年行將收尾，2021年注定充滿了各種挑戰和機遇，東風康明斯將繼續砥礪前行，繼續為用戶創造更多價值。
