4月2日，東風康明斯與湖北襄陽市鴻琰實業有限責任公司就車輛全程保障服務達成合作意向，簽訂協議書。東風康明斯強大的技術和資源整合能力，將為鴻琰實業的車輛提供更多保障，力求實現更加經濟、高效、安全的運營目標。

鴻琰實業是一家主營煙草業務的企業，其車隊車輛“康機”占比達85%，固定跑襄陽到哈爾濱運輸專線。

運輸路上坎坷多

本著貼近車輛經營，為客戶提供系統化、差異化、定制化的“車·人·路·貨”一攬子價值方案，我們對鴻琰實業進行了深入了解，發現車隊經營存在一些不好解決的痛點問題。例如維修不及時，很多故障都是突發的，一旦故障，司機就陷入漫長的等待；沿途有些維修點收費不規范，很容易被“欺生”，導致維修成本高昂；運輸需求隨節假日呈潮汐變化，訂單量高漲時自有車輛無法滿足運輸要求。

全程保障獲好評

東風康明斯與鴻琰實業就線路保障方案達成共識，簽訂了線路保障協議書。協議中包含四大解決方案，贏得了鴻琰實業和司機們的一致好評。

沿線專人對接。在沿線安排專人對接，鴻琰實業的車輛將享受故障優先處理，且獨有維修專區的服務，力求故障在最短的時間內得到解決。車輛沿途均在指定的東風康明斯授權服務站進行維修，收費標準一致，不存在“欺生”現象，讓所有司機放心維修。

后處理維護培訓。針對駕駛員進行系統的后處理維護培訓，包括每10萬公里更換尿素泵主濾網、尿素罐濾網，并且提醒駕駛員注意發動機熄火后1分鐘再斷整車電源，預防噴嘴結晶等故障。

整合行業資源。協調襄陽物流協會資源，利用協會車輛信息檔案，協同會員為鴻琰實業提供專車保障，滿足節假日潮汐訂單的需求。

定期交流溝通。保持與鴻琰實業業務的定期交流，例如東風康明斯正品與假冒備件的識別。疏通備件流通渠道，提高備件的保障能力與及時性。

運輸路上的坎坷我們都懂，希望我們的全程保障服務能撫慰司機的心。