一汽解放2013年商務(wù)年會(huì)在廣州召開(kāi)

 

12月25日，以“提升能力  調(diào)整結(jié)構(gòu)  做強(qiáng)服務(wù)  勇?tīng)?zhēng)第一”為主題的一汽解放2013年商務(wù)年會(huì)在廣州白云國(guó)際會(huì)議中心隆重召開(kāi)。一汽解放與來(lái)自全國(guó)各地的解放經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、專用車(chē)合作伙伴等總計(jì)1800余人參加了會(huì)議，共同回顧和總結(jié)2012年?duì)I銷(xiāo)工作，一起商討和謀劃2013年?duì)I銷(xiāo)工作的核心思路和重要舉措。

 

面對(duì)2012年不利的市場(chǎng)環(huán)境，一汽解放營(yíng)銷(xiāo)體系和衷共濟(jì)，迎難而上，通過(guò)完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理、貫徹標(biāo)準(zhǔn)化流程、實(shí)施分品系營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化終端推廣、提升備品供應(yīng)時(shí)效性等有力措施，進(jìn)一步提升了營(yíng)銷(xiāo)能力，有效遏制并扭轉(zhuǎn)了解放市場(chǎng)份額在上半年的下滑態(tài)勢(shì)，保持了一汽解放既有的市場(chǎng)領(lǐng)先地位和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，跑贏商用車(chē)市場(chǎng)。

 

提升能力  強(qiáng)化終端

 

2013年，是解放實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先、國(guó)際知名品牌、用戶滿意度行業(yè)第一的總體戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵的一年。解放營(yíng)銷(xiāo)體系將繼續(xù)貫徹“提升能力、調(diào)整結(jié)構(gòu)、做強(qiáng)服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)第一”的工作方針，持續(xù)以提升“市場(chǎng)開(kāi)拓能力、銷(xiāo)售及客戶維系能力、服務(wù)保障能力和經(jīng)營(yíng)管理能力”為核心，以“深化品系營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)化終端推廣”為重點(diǎn)，不斷提升解放營(yíng)銷(xiāo)體系競(jìng)爭(zhēng)能力和解放品牌形象。

 

推進(jìn)細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品適應(yīng)性：2013年，解放將繼續(xù)引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)用4P2S工具。結(jié)合區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)的工況特點(diǎn)、解放主要競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)、用戶主要訴求，提出性能及適應(yīng)性方面的產(chǎn)品改進(jìn)建議。解放圍繞用戶核心訴求，將通過(guò)整合優(yōu)勢(shì)資源，科學(xué)匹配，為經(jīng)銷(xiāo)商提供具有差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。

 

持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃：2013年，解放將根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)和用戶群定位的不同，制定針對(duì)性的組合營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，還將持續(xù)開(kāi)展運(yùn)贏專家的評(píng)選及典型案例傳播活動(dòng)，從“選好車(chē)、用好車(chē)、養(yǎng)好車(chē)”等方面為經(jīng)銷(xiāo)商提供支持。

 

持續(xù)強(qiáng)化終端推廣及模式創(chuàng)新：2012年，解放通過(guò)加強(qiáng)終端推廣，強(qiáng)化客戶開(kāi)發(fā)及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)傳播，有效促進(jìn)了終端銷(xiāo)售。明年，解放將繼續(xù)加大在終端推廣方面的支持力度，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展終端推廣活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程的指導(dǎo)。

 

加強(qiáng)大用戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)：2013年，解放將根據(jù)用戶特點(diǎn)對(duì)行業(yè)用戶進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)大用戶由售前維護(hù)向產(chǎn)品推介、訂單保障、交付質(zhì)量、使用維護(hù)等全過(guò)程轉(zhuǎn)變。

 

深化客戶關(guān)系管理：2013年，解放將通過(guò)“愛(ài)車(chē)大講堂”，向用戶講解車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范及保養(yǎng)方面的誤區(qū)和正解，使用戶由使用專家變成懂車(chē)專家。

 

持續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化流程：明年，解放將按照分類、流程分級(jí)的推進(jìn)原則，再選擇部分經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商進(jìn)行貫標(biāo)。

 

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)  品系營(yíng)銷(xiāo)

 

隨著商用車(chē)市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大，以及商用車(chē)產(chǎn)品體系的不斷完善，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)的整合優(yōu)化及品系營(yíng)銷(xiāo)成為各商用車(chē)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)布局的重點(diǎn)。

 

2013年，一汽解放將以品系份額目標(biāo)為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)能力為依據(jù)，深化品系營(yíng)銷(xiāo)，加快向經(jīng)營(yíng)責(zé)任明確、品系授權(quán)明確、業(yè)務(wù)分工明確的方向進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布局和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

 

解放將啟動(dòng)“解放旗艦店”的建設(shè)，以品系份額目標(biāo)、終端銷(xiāo)售與推廣、服務(wù)能力、流程貫徹為重點(diǎn)，首先在“全國(guó)示范店”中試點(diǎn)。

 

同時(shí)，解放還將繼續(xù)完善能力評(píng)估體系，把網(wǎng)絡(luò)能力作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展與調(diào)整的重要依據(jù)。解放將繼續(xù)采取公開(kāi)招募與商選方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的填補(bǔ)，加快網(wǎng)絡(luò)布局，完成空白及弱勢(shì)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

 

做強(qiáng)服務(wù)  預(yù)防維護(hù)

 

隨著市場(chǎng)需求的逐步飽和以及產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益突出，各家商用車(chē)企紛紛將目光投向售后，角力服務(wù)市場(chǎng)，以期提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

 

2012年恰逢國(guó)內(nèi)第一個(gè)商用車(chē)服務(wù)品牌——解放“感動(dòng)服務(wù)”創(chuàng)立十周年，為了感謝用戶多年來(lái)的支持和信賴，解放“感動(dòng)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)大升級(jí)，除了推出六項(xiàng)真情承諾以外，還專門(mén)針對(duì)自卸等車(chē)型推出預(yù)防維護(hù)為主導(dǎo)的全新服務(wù)政策，即三次免費(fèi)檢測(cè)和百日駐在服務(wù)，力求滿足用戶一切需求，實(shí)現(xiàn)用戶利益最大化。

 

2013年，解放服務(wù)體系將重點(diǎn)圍繞一汽集團(tuán)TQC服務(wù)品牌戰(zhàn)略，通過(guò)深化預(yù)防維護(hù)體系內(nèi)涵、提升終端服務(wù)技能、完善備品供應(yīng)體系建設(shè)等工作，持續(xù)提升服務(wù)保障能力。

 

為給用戶提供“省時(shí)、省錢(qián)、省心”的服務(wù)，解放將嘗試開(kāi)發(fā)具有解放特色的“服務(wù)協(xié)議”和“保養(yǎng)套餐”項(xiàng)目，并在大用戶、部分服務(wù)站試驗(yàn)性推廣驗(yàn)證。

 

十年契機(jī)  勇?tīng)?zhēng)第一

 

專家預(yù)測(cè)，2013年中國(guó)GDP的增速在7.8%左右，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的可能性較小，將呈現(xiàn)逐步回暖的趨勢(shì)。這對(duì)于仍處在低谷中的中、重卡市場(chǎng)而言無(wú)疑是利好消息。

 

一汽解放汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理張兵預(yù)計(jì)，2013年行業(yè)中、重型卡車(chē)需求總量在93萬(wàn)輛左右，與2012年基本持平，牽引、自卸、載貨、專用的市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)將基本保持穩(wěn)定。細(xì)分市場(chǎng)需求仍將延續(xù)功率提升、高速高效的變化趨勢(shì)，尤其是360馬力以上6×4牽引、160馬力以上4×2載貨仍將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

 

2013年，一汽解放中重卡銷(xiāo)量目標(biāo)為16.9萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額達(dá)到17.5%，圍繞J6、天然氣等重點(diǎn)產(chǎn)品，持續(xù)提升銷(xiāo)量。同時(shí)，一汽解放在輕卡方面的銷(xiāo)量目標(biāo)為1萬(wàn)輛，努力實(shí)現(xiàn)解放在中高端輕卡市場(chǎng)的拓展。

 

2013年，一汽解放將迎來(lái)解放公司成立十周年、一汽集團(tuán)建廠六十周年的歷史時(shí)刻。十年來(lái)，一汽解放先后自主研發(fā)了解放J6、奧威、悍威、大威系列重型車(chē)和解放重型柴油機(jī)、變速箱、車(chē)橋三大總成，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以重型車(chē)為主導(dǎo)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，形成了中型、重型并舉的發(fā)展格局和長(zhǎng)春、青島、成都、柳州四大整車(chē)生產(chǎn)基地。產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、工廠發(fā)展、企業(yè)管理和員工生活都實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

 

一汽解放汽車(chē)有限公司總經(jīng)理王立志表示，一汽解放將繼續(xù)堅(jiān)持“自主發(fā)展，開(kāi)放合作”的戰(zhàn)略方針，全力實(shí)現(xiàn)解放“中重卡車(chē)領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)絕對(duì)領(lǐng)先地位，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力保中重型卡車(chē)市場(chǎng)份額第一，打造中國(guó)卡車(chē)第一品牌和世界知名品牌”的“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)。

 

一汽解放堅(jiān)信，在“提升能力、調(diào)整結(jié)構(gòu)、做強(qiáng)服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)第一”工作方針的指引下，通過(guò)貫徹執(zhí)行“深化品系營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化終端推廣”等切實(shí)有效的實(shí)干措施，堅(jiān)持自主創(chuàng)新的一汽解放一定能夠借助解放公司成立十周年的歷史契機(jī)，深耕細(xì)作，謀勝2013！