一汽解放2013年商務年會在廣州召開

 

12月25日，以“提升能力  調整結構  做強服務  勇爭第一”為主題的一汽解放2013年商務年會在廣州白云國際會議中心隆重召開。一汽解放與來自全國各地的解放經銷商、服務商、專用車合作伙伴等總計1800余人參加了會議，共同回顧和總結2012年營銷工作，一起商討和謀劃2013年營銷工作的核心思路和重要舉措。

 

面對2012年不利的市場環境，一汽解放營銷體系和衷共濟，迎難而上，通過完善營銷過程管理、貫徹標準化流程、實施分品系營銷、強化終端推廣、提升備品供應時效性等有力措施，進一步提升了營銷能力，有效遏制并扭轉了解放市場份額在上半年的下滑態勢，保持了一汽解放既有的市場領先地位和產品競爭優勢，跑贏商用車市場。

 

提升能力  強化終端

 

2013年，是解放實現國內絕對領先、國際知名品牌、用戶滿意度行業第一的總體戰略目標關鍵的一年。解放營銷體系將繼續貫徹“提升能力、調整結構、做強服務、勇爭第一”的工作方針，持續以提升“市場開拓能力、銷售及客戶維系能力、服務保障能力和經營管理能力”為核心，以“深化品系營銷、強化終端推廣”為重點，不斷提升解放營銷體系競爭能力和解放品牌形象。

 

推進細分市場產品適應性：2013年，解放將繼續引導經銷商應用4P2S工具。結合區域細分市場的工況特點、解放主要競品的優劣勢、用戶主要訴求，提出性能及適應性方面的產品改進建議。解放圍繞用戶核心訴求，將通過整合優勢資源，科學匹配，為經銷商提供具有差異化競爭優勢的產品。

 

持續推進產品營銷策劃：2013年，解放將根據細分市場和用戶群定位的不同，制定針對性的組合營銷策略。同時，還將持續開展運贏專家的評選及典型案例傳播活動，從“選好車、用好車、養好車”等方面為經銷商提供支持。

 

持續強化終端推廣及模式創新：2012年，解放通過加強終端推廣，強化客戶開發及產品賣點傳播，有效促進了終端銷售。明年，解放將繼續加大在終端推廣方面的支持力度，加強經銷商開展終端推廣活動執行過程的指導。

 

加強大用戶開發及維護：2013年，解放將根據用戶特點對行業用戶進行分級管理，對大用戶由售前維護向產品推介、訂單保障、交付質量、使用維護等全過程轉變。

 

深化客戶關系管理：2013年，解放將通過“愛車大講堂”，向用戶講解車輛維護保養規范及保養方面的誤區和正解，使用戶由使用專家變成懂車專家。

 

持續推進標準化流程：明年，解放將按照分類、流程分級的推進原則，再選擇部分經銷商、服務商進行貫標。

 

優化網絡  品系營銷

 

隨著商用車市場需求的不斷擴大，以及商用車產品體系的不斷完善，對經銷商網絡的整合優化及品系營銷成為各商用車企業營銷布局的重點。

 

2013年，一汽解放將以品系份額目標為導向，以網絡能力為依據，深化品系營銷，加快向經營責任明確、品系授權明確、業務分工明確的方向進行網絡布局和結構的調整。

 

解放將啟動“解放旗艦店”的建設，以品系份額目標、終端銷售與推廣、服務能力、流程貫徹為重點，首先在“全國示范店”中試點。

 

同時，解放還將繼續完善能力評估體系，把網絡能力作為網絡發展與調整的重要依據。解放將繼續采取公開招募與商選方式進行網絡的填補，加快網絡布局，完成空白及弱勢區域網絡建設。

 

做強服務  預防維護

 

隨著市場需求的逐步飽和以及產品同質化現象日益突出，各家商用車企紛紛將目光投向售后，角力服務市場，以期提升市場競爭力。

 

2012年恰逢國內第一個商用車服務品牌——解放“感動服務”創立十周年，為了感謝用戶多年來的支持和信賴，解放“感動服務”實現大升級，除了推出六項真情承諾以外，還專門針對自卸等車型推出預防維護為主導的全新服務政策，即三次免費檢測和百日駐在服務，力求滿足用戶一切需求，實現用戶利益最大化。

 

2013年，解放服務體系將重點圍繞一汽集團TQC服務品牌戰略，通過深化預防維護體系內涵、提升終端服務技能、完善備品供應體系建設等工作，持續提升服務保障能力。

 

為給用戶提供“省時、省錢、省心”的服務，解放將嘗試開發具有解放特色的“服務協議”和“保養套餐”項目，并在大用戶、部分服務站試驗性推廣驗證。

 

十年契機  勇爭第一

 

專家預測，2013年中國GDP的增速在7.8%左右，宏觀經濟持續下行的可能性較小，將呈現逐步回暖的趨勢。這對于仍處在低谷中的中、重卡市場而言無疑是利好消息。

 

一汽解放汽車銷售有限公司總經理張兵預計，2013年行業中、重型卡車需求總量在93萬輛左右，與2012年基本持平，牽引、自卸、載貨、專用的市場需求結構將基本保持穩定。細分市場需求仍將延續功率提升、高速高效的變化趨勢，尤其是360馬力以上6×4牽引、160馬力以上4×2載貨仍將保持增長態勢。

 

2013年，一汽解放中重卡銷量目標為16.9萬輛，市場份額達到17.5%，圍繞J6、天然氣等重點產品，持續提升銷量。同時，一汽解放在輕卡方面的銷量目標為1萬輛，努力實現解放在中高端輕卡市場的拓展。

 

2013年，一汽解放將迎來解放公司成立十周年、一汽集團建廠六十周年的歷史時刻。十年來，一汽解放先后自主研發了解放J6、奧威、悍威、大威系列重型車和解放重型柴油機、變速箱、車橋三大總成，實現了產品結構以重型車為主導的戰略轉型，形成了中型、重型并舉的發展格局和長春、青島、成都、柳州四大整車生產基地。產品研發、技術創新、工廠發展、企業管理和員工生活都實現了跨越式發展。

 

一汽解放汽車有限公司總經理王立志表示，一汽解放將繼續堅持“自主發展，開放合作”的戰略方針，全力實現解放“中重卡車領域的國內絕對領先地位，參與國際市場競爭，力保中重型卡車市場份額第一，打造中國卡車第一品牌和世界知名品牌”的“十二五”戰略目標。

 

一汽解放堅信，在“提升能力、調整結構、做強服務、勇爭第一”工作方針的指引下，通過貫徹執行“深化品系營銷，強化終端推廣”等切實有效的實干措施，堅持自主創新的一汽解放一定能夠借助解放公司成立十周年的歷史契機，深耕細作，謀勝2013！