上汽依維柯紅巖摘得“08汽車服務品牌”四星級殊榮
7月10日, 由中國汽車報社主辦的“第三屆中國汽車服務品牌星級評選”頒獎典禮在北京隆重舉行。經過評審團的嚴格篩選和客觀評價，上汽依維柯紅巖公司摘得中國汽車服務品牌四星級殊榮。
“中國汽車服務品牌星級”評選活動由中國汽車報社主辦，旨在推廣服務品牌意識，傳播現代服務理念，展示汽車服務質量，提升汽車企業服務品牌形象，進一步推動中國汽車服務品牌實現更好、更快地發展。服務品牌星級評選本著實事求是、高標準、嚴要求的原則，經過層層遴選，最終確定此次獲獎企業。
作為獲得四星級服務品牌的企業之一，上汽依維柯紅巖公司在實現“以優質服務贏得客戶的最大熱忱”的2008年度服務工作目標中，從多個方面做足“優質服務”文章，全面提高客戶的滿意度，樹立公司良好服務品牌形象。公司進一步改進了配件供應方式，優化了配件總庫的庫存結構，提高配件供應的及時性和有效性；實行“門對門”的配送，增強客戶對配件供應的滿意度；統一配件包裝和標識，確保配件供應的準確性，提升配件滿足率。優化服務網絡與環境建設，鼓勵經銷商、服務商發展成為4S店，同時大力發展空白地區的服務網絡；根據地區車輛保有量的差異，在服務商中分別推行Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類環境建設標準，并對服務商提供資金、技術指導等方面的支持。加強服務商管理，增強服務商的優質服務意識，提升服務商的服務水平。強化服務人員的售后服務業務管理、專項技術、結算管理系統應用、配件系統應用等方面的培訓，提高服務人員的工作能力與水平。根據不同時期的市場特點和用戶需求狀況，每個季度有針對性地在全國紅巖用戶中開展了形式多樣、內容豐富的“春暖人心、健康安全行”、“清涼一夏，真情護航”等獨具SIH特色的客戶關懷活動，讓紅巖用戶切身感受到了公司的服務品牌魅力，堅定其長期與紅巖汽車牽手的信心與決心。
上汽依維柯紅巖公司在中國汽車服務星級評選中脫穎而出，不僅是其長期追求高品質服務的結果，更是其全方位踐行“誠信服務”品牌、用優質服務感動用戶的結果。四星級服務品牌是一種榮譽，更是一種提升的動力，上汽依維柯紅巖公司表示在今后的服務工作中，將不斷創新服務方式，豐富服務內涵，優化服務質量，打造中國重型卡車的金牌服務，提升紅巖汽車的市場競爭力。
