“三千奇峰拔地而起，八百溪流蜿蜒縱橫”，描述的正是湖南張家界的美景，這里被譽為“中國山水畫的原本”。這里的山，偉岸奇崛；這里的水，溫潤甘甜；這里的人，熱情好客。在這座以旅游為“生命線”的城市，有著多家旅游客運企業(yè)，他們用責任與擔當充當著“擺渡人”，串聯(lián)起數(shù)不勝數(shù)的美景，給了游客想要的“詩和遠方”。

張家界市晟通旅游客運有限公司（簡稱“晟通旅運”）就是其中一員，雖然它是一家新企業(yè)，卻在董事長李小磊這名旅游客運行業(yè)“老將”的帶領(lǐng)下，走出了疾速而不失穩(wěn)重、跨越而不失堅定的步伐。

100%的信任，睿智選擇支撐起企業(yè)快速發(fā)展的步伐

從成立時間上看，晟通旅運是一家“年輕”的公司——2019年11月成立，2020年10月正式通過張家界市交通局許可。雖然公司成立時間不長，但李小磊卻是旅游客運行業(yè)不折不扣的“老將”。

2005年，警察轉(zhuǎn)業(yè)后的李小磊毅然決定回到張家界，成為旅游客運領(lǐng)域積極探索的先行者。如今，旅游客運行業(yè)如戰(zhàn)場，加之新冠肺炎疫情反復(fù)等多重不利因素疊加，將旅游客運企業(yè)的生存空間進一步擠壓，處處透露著鏖戰(zhàn)的濃烈火藥味。有著16年旅游客運管理經(jīng)驗的李小磊并沒有畏懼，而是繼續(xù)創(chuàng)新前行。

對于旅游客運的發(fā)展，李小磊由著自己深刻的理解：“旅游客運的發(fā)展涉及到方方面面。其中，車輛是旅游客運企業(yè)的生產(chǎn)工具，其選擇的好與壞直接關(guān)系到后續(xù)的發(fā)展能否長遠。作為新企業(yè)，我們選車時需要更謹慎。”

經(jīng)過多方對比后，晟通旅運最終選擇了與中通客車合作。2021年3月，首批20輛中通9米世騰旅游客車正式交付晟通旅運，致力于打造“標桿級”的旅游客運服務(wù)；2021年6月，晟通旅運又采購了30輛中通12米世嘉旅游客車，助推高品質(zhì)“全域旅游”再升級。截至目前，晟通旅運共有50輛旅游客車，全部為中通客車，這其中傳遞的信任與認可不言而喻。

“之所以連續(xù)選擇中通客車，首先取決于信任。”李小磊表示，“記得我們選購第一批車輛的時候，正是2020年2月下旬，當時全國的疫情非常嚴重，中通客車工作人員通過線上線下的各種途徑，給予我們支持和指導(dǎo)。今年，張家界疫情解封后，中通客車技術(shù)人員便第一時間來到公司進行調(diào)研，進行技術(shù)支持和培訓。中通客車對于我們這家新成立公司的重視，讓我們作為客戶來說感到放心。”

現(xiàn)在中通客車在湖南地區(qū)有27家售后服務(wù)站，同時建立2個配件中庫，可做到7*24小時的全時服務(wù)響應(yīng)。這些，更為晟通旅運的運營帶來了強大無憂的“后勤”保障。

那么，這兩批陸續(xù)交付晟通旅運的旅游客車，現(xiàn)在運營情況如何呢？李小磊告訴我們一個數(shù)據(jù)：自今年4月至今，晟通客運已服務(wù)旅客5萬余人次，無一起服務(wù)投訴，乘客滿意率為100%。“這50輛車運營情況非常良好，很受公司各部門領(lǐng)導(dǎo)、駕駛員和游客的歡迎。這也充分證明，我們連續(xù)選擇與中通客車合作是正確的。”李小磊說。

雖然晟通旅運是一家新企業(yè)，但其卻用睿智、前瞻與中通客車展開合作，形成“雙通”強強聯(lián)合的共贏之局，為自己的可持續(xù)發(fā)展筑牢了堅實的發(fā)展根基。

啟動“VIP旅游”戰(zhàn)略，讓游客愛上旅行、愛上張家界

時代引領(lǐng)發(fā)展腳步，時間銘刻奮斗足跡。當今，形勢在變、政策在變、市場在變、乘客需求也在變，旅游客運企業(yè)也需要跟著變，才能在競爭中贏得先機。晟通旅運就是這樣一個企業(yè)，它善于審時度勢、順勢而為。

李小磊告訴記者：“當前旅游客運市場競爭十分激烈，我們作為新企業(yè)要想在市場立足，就必須做和別人不一樣的，于是我們制定了打造高端旅游、為乘客營造‘VIP體驗’的發(fā)展戰(zhàn)略。”

晟通旅運堅持從客人的角度出發(fā)去思考問題，在細節(jié)上下功夫，堅持“兩個始終”：一是始終提供安全駕駛服務(wù)，讓客人的出行體驗達到最佳；二是始終保持車輛外干凈整潔、車輛內(nèi)空氣清新。選擇與中通客車產(chǎn)品，則是晟通戰(zhàn)略逐步落地的重要保障。

據(jù)了解，晟通旅運采購的第一批中通世騰旅游客車，是中通客車久經(jīng)市場考驗的經(jīng)典旅游車型。其外觀時尚、內(nèi)飾溫馨且舒適，并采用了中通特有的5S節(jié)能技術(shù)及專業(yè)安全技術(shù)，可謂是集安全、環(huán)保、舒適為一體。李小磊說：“正是因為第一批中通客車真正做到了讓我們放心、省心、安心，所以才有了后面更深層次的合作。”

“第二批單檔世嘉旅游客車則給我們帶來了更多驚喜。車輛采用了2+1的豪華座椅布置，可前后左右調(diào)整；同時采用大側(cè)窗、大通道、靜音空調(diào)等，各種車載娛樂設(shè)施也一應(yīng)俱全，并輔以100%環(huán)保材料的內(nèi)飾，為游客營造了更舒適、更便捷、更健康的旅游體驗。同時，在安全保障上，該車輛配備了智能主動安全系統(tǒng)，全方位保障了車輛安全通暢；而燈源、動力系統(tǒng)的優(yōu)化，則全面提升了車輛的節(jié)能性。”李小磊介紹。

優(yōu)秀的客車產(chǎn)品和性能，為晟通旅運打造“VIP旅游”奠定了堅實的基礎(chǔ)。如今，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的晟通旅運，業(yè)務(wù)范圍已涵蓋湖南省常規(guī)旅游線路。對于未來的發(fā)展規(guī)劃，李小磊表示：“我公司將緊抓機遇、乘勢而上，繼續(xù)與中通客車深化合作，攜手共創(chuàng)更加燦爛輝煌的明天。”

無疑，中通客車憑借實力贏得了晟通旅運的信任與認可。接下來，中通客車將繼續(xù)努力，不負所托、不負眾望、砥礪前行，助力更多人把向往的風景變成走過的地方。