陜汽重卡“提速行動”服務拉開帷幕
3月16日，陜汽重卡貼心服務“提速行動”三季連環服務沖擊波在陜汽正式拉開帷幕，3月16日-4月15日，第一季服務沖擊波推出了“春季炫動服務禮遇”的超值回報活動，即凡購買陜汽重卡的終端用戶將享受超值服務大禮遇。
省之有道，購車就送免費養護呵護，出保修車回饋優惠
目前，重卡售后服務已經不再停留在對車提供維修的層面，而是把服務重點轉向了維護保養、關愛的層面。目前，陜汽服務定位較高，即包括維修保養及關愛用戶在內的更高層面。從2005年的“貼心服務 放心工程”，到2008年“大S服務”二號工程。從貼心服務承諾出臺，到《陜汽服務品牌宣言》，陜汽服務品牌的每一次升級，都刷新了行業的歷史記錄。陜汽自2007年推出凡購買德龍、德御重卡均可享受18個月不限里程超值服務政策，更是極大的減少了用戶的運營成本。
保駕護航，再投2.8億純正國3配件無縫隙覆蓋
陜汽集團總經理袁宏明說：“2009年，陜汽將致力于提升整體服務效率和質量，聯合濰柴動力等黃金產業鏈成員打造3900家服務網絡體系，17家正宗配件配送中心，200余家特約配件專營商、1000余家服務商組成的精細化分工協作的配件供應網絡，由配送中心進行區域配件的儲備和高效配送，實現無縫隙網絡覆蓋的專業化配送銷售體系。”09年陜汽將配件的供應效率再次放在了重要位置。
全程服務提速，“我的服務我做主”
在多數情況下，用戶遇到服務問題，會通過企業的免費服務電話要求服務支援。因各個企業的服務態度、專業程度、服務質量千差萬別，導致服務的效果也截然不同。行業媒體《運輸經理世界》對重卡企業服務做過暗訪，發現陜汽的服務專業程度、服務質量居行業首位。《商用汽車新聞》曾做過調查，在撥打陜汽貼心服務400、800熱線時，工作人員會一一做詳細記錄，把用戶當作主人，并用專業水準解決用戶的問題。
據了解，4月15日之后，陜汽將不斷提升服務的深度和廣度，以超實惠的服務，掀起第二季強烈服務沖擊波。由此看來，陜汽09年又打出了一套“組合拳”，無論從超實惠的服務政策，到細致周到的人性化的服務行動，成為行業“及時服務”的典范形象，再次樹立了中國重卡行業服務品牌新標準。
